訂單的幾種狀態
| 狀態名稱 | 狀態 | 說明 | 客服反饋信息 |
|---|---|---|---|
| 確認 | 未確認 | 客服未審核您的訂單,急件可直接聯繫客服 | |
| 已確認 | 貨到付款訂單已經審核確認 | 隨後客服會電話和您再次確認後才會寄出產品 | 發送訂單已確認信件到您郵箱 |
| 三成訂金 | 先付三成訂金,七成尾款貨到付清 | 第一次訂貨客人先付三成訂金,七成尾款等收到貨交給送貨司機 | 線上客服諮詢ATM帳號 |
| 全額付款 | 客戶要求先付清貨款和運費,省去貨到代收準備錢的麻煩 | 優先發貨,貨到只需管理員或親朋好友簽收即可 | 線上客服諮詢ATM帳號 |
| 客戶取消 | 客戶要求取消訂單 | 客服電話再次確認訂單後才取消訂單,需支付當次運費 | |
| 重復訂單取消 | 同一日重復定購同樣商品的訂單 | 為您發送訂單取消信件 | |
| 地址不詳取消 | 客戶所留電話 收貨人 郵箱 地址 不完整 | 客戶所留電話找不到人,地址不夠詳細, | 為您發送訂單取消信件 |
| 發貨 | 部分發貨 | 由於訂單中部分商品缺貨，先將有現貨商品寄出 | 為您發送以寄出明細和缺貨明細通知 |
| 已發貨 | 全部發貨 | 為您發送部分發貨信件 | 為您發送全部發貨信件通知 |
| 退款 | 退回您的貨款至指定銀行帳戶或網站預存款 | 缺貨或停產 | 和線上客服聯繫退款事宜 |
